Stress au travail
Le contre-exemple de Michelin Cholet (49)
Les faits
Un ouvrier grièvement brûlé, un autre avec la cheville cassée après la chute d’une palette, une personne
amputée des dix doigts, un suicide dans l’entreprise et plus récemment une travailleuse qui a eu le bras happé par une machine. Elle est aujourd’hui handicapée après son amputation de
l’avant-bras. Tout cela en quelques mois seulement.
D'un point de vue extérieur, la situation a de quoi inquiéter la
plupart d'entre nous, et cela à plus forte raison lorsque la personne ayant mis fin à ses jours est votre père et lorsque depuis ce jour, le 2 novembre 2007, les accidents n'ont pas cessés de se
succéder. De plus, aujourd’hui, la multiplication des licenciements replace l’entreprise au centre des débats et pose des questions sur le mode de gouvernance de
celle-ci.
Un peu plus d'un an et demi après le drame ayant touché mon père,
je souhaite revenir sur celui-ci afin de vous fournir l'ensemble des éléments permettant de tirer des enseignements afin que nous puissions agir à l’amélioration des conditions de travail et pour
que le nombre de suicides en entreprises puisse décroître.
Le suicide n'est pas un événement laissant indifférent, encore
moins quand celui-ci intervient sur le lieu où l'on passe l'essentiel de son temps, et qui constitue la pierre angulaire de l'activité sociale pour les actifs ou ceux qui cherchent à le
(re)devenir.
Si mon argumentaire est principalement centré autour de l'histoire
de mon père et de son entreprise, c’est que je dispose dans ce cas d'un maximum d'éléments. J'ai recherché à élargir ma réflexion au delà de cette situation via la consultation de divers
documents dont les références sont cités à la fin de cet écrit. Aussi, je vous informe avoir travaillé pendant 4 mois et demi au sein de l'entreprise Michelin, sur un poste de finisseur (poste
auquel les employés viennent déposer l'ensemble de la partie supérieure du pneu : nappes métalliques, renfort et bande de roulement, avant envoi en four de cuisson).
Aussi, ce document a pour objectif de revenir sur le licenciement
d’un employé de l’usine, nommé Freddy, ayant entraîné une action en justice contre l'entreprise Michelin, gagnée par l’employé. Celui-ci avait été licencié pour avoir critiqué les conditions de
travail dans l'entreprise, selon Ouest France, sur le site Copains d'Avant, cet ouvrier de l'usine Michelin de Cholet (Maine-et-Loire) avait traité en mars 2008 son employeur d'
"exploitateur" (sic) et qu'il subissait un "boulot de bagnard". Cet ouvrier avait été licencié, pour « faute réelle et sérieuse ».
Les évolutions du contexte interne à l'entreprise
Selon le responsable de l'usine, interrogé sur France 3, « Depuis toujours, depuis 35 ans, l'usine vit
en faisant des progrès; des progrès en sécurité, des progrès en qualité, des progrès en productivité. Notre objectif est d'abord et avant tout de protéger nos gens au travail. C'est notre
priorité numéro 1. »
Sans remettre en cause les propos tenu par le responsable de l'usine, entre aujourd'hui et hier la situation
a fondamentalement évolué. Aussi l'employé s'adapte désormais plus à la machine que l'inverse car le potentiel de production est passé progressivement de l'employé à la machine. L'employé se
contente désormais d'accompagner la machine dans sa production en réalisant les opérations que celle-ci peut difficilement effectuer seule ou qui occasionneraient de trop nombreux arrêts de
production ou ratés de fabrication, en contrôlant les malfaçons, les problèmes de réglages et de pannes... L'exemple de la chaîne de « finition » des pneus est particulièrement
illustratif de cette évolution. Dans cet atelier, les employés travaillent sur des machines dont la valeur dépasse largement les 150.000 euros. Cet équipement permet de déposer en un temps record
(< à 2 min pour les pneus 4X4 et < à 1 min 30 pour les pneus tourisme), les nappes, renforts et autres bandes de roulement. De plus, les divers temps de repos, entre la mise en place des
nappes pour 2 pneus différents a été réduite à sa plus simple expression puisque la machine vient elle même se positionner le temps que l'employé expédie le pneu précédent. Dans le service
cuisson, où travaillait mon père, la capacité d'absorption a été très nettement augmentée grâce à la mise en place de nouveaux systèmes de tapis et
lecture de codes permettant d'alimenter un nombre sans cesse plus important de fours.
Aussi, le passage aux 35 heures a été accompagné par la mise en place du travail le dimanche. Ce qui permet
désormais de rentabiliser les machines 7 jours sur 7 lorsque les employés ne sont pas en chômage technique.
Au final, l'employé est certes moins longtemps présent sur le lieu de travail mais il est de plus en plus
productif de part la mise en place de moyens techniques de plus en plus poussés devant être rentabilisés sur des délais de plus en plus réduits. Les impératifs de productivité augmentent donc
sans cesse sur les employés et les risques associés. Parallèlement, la législation et les contrôles cherchent à maîtriser ces risques, même s’ils ne peuvent pas l’être pleinement.
Le rôle des syndicats
L'évolution du monde du travail sur les dernières décennies a fortement impacté l'évolution du monde syndical
en lui même. La précarisation de la situation contractuelle d'une partie des employés notamment sur les postes les plus sujets à la pression liée à la productivité, et le recrutement d'un
personnel surqualifié (Bac+2) empêchent une bonne partie du personnel de s'impliquer sur du long terme dans l'entreprise.
Quant aux négociations sur les 35 heures, elles ont eu un impact négatif sur le climat social de l'entreprise
et ceci à plusieurs titres :
l Les horaires et rotations effectués dans les divers ateliers ont été différenciés
(rotations sur 2 ou 4 jours...). Les employés qui étaient divisés par ateliers et équipes mais qui pouvaient covoiturer par exemple, ne le peuvent plus.
l De plus, les effectifs en personnel ont été répartis sur une période de travail
élargie (dimanche inclus), et chaque employé a pu effectuer le choix de récupérer sous forme de temps ou de complément de salaire, les heures effectuées le dimanche.
Aussi, la séparation des tâches a eu tendance à isoler les employés dans leur secteur et dans leurs postes,
réduisant par la même le sentiment de solidarité qui était jusqu'ici au dessus de la moyenne.
De plus, les sujets liés aux conditions de travail ont tendance à nettement moins mobiliser que ceux liés aux
salaires. Cela est d'autant plus vrai que les postes sont très différents les uns des autres tandis que les problèmes de salaires concernent tout le personnel et que, les primes retirées des
salaires, le salaire de base reste très bas en comparaison des contraintes à subir par rapport à la vie sociale et familiale.
Précarité, choix individuels ou par atelier, séparation des tâches, réduction du nombre d'adhérents,
augmentation de la moyenne d’âge des syndiqués ont eu pour tendance à affaiblir le rôle des syndicats à l'intérieur de l'entreprise alors même que l'intensification du travail et l'extension des
horaires de travail gagnaient.
La situation individuelle de l'employé
Face à cette situation, les employés ont pu développer leurs « moyens de protection
individuels » : Implication dans la lutte syndicale (il en reste heureusement), demande de formations, d'évolution, de changement de poste,
réduction du temps de présence dans l'entreprise via la récupération doublée des heures effectuées le dimanche, attente de la retraite en « serrant les dents », ou purement et
simplement le changement d'entreprise.
Le suicide de mon père et responsabilités associées
En cela, le suicide de mon père, le 2 novembre 2007, au sein même de l'entreprise à 20h le soir et après 7
heures de présence sur le site constitue pour partie le résultat de cette évolution et de ces comportements individuels de protection contre l'évolution du monde du travail.
-
Les responsabilités de l'entreprise Michelin
La sous-évaluation de l'impact des évolutions des conditions de travail sur la santé des travailleurs est une
piste à retenir. En effet, la précarisation de l'emploi a permis à l’entreprise de masquer l’impact de l’augmentation des cadences sur les organismes puisque les postes les plus usants, car
hautement répétitifs et pouvant des troubles musculo-squelettiques, font l’objet de rotations toujours plus régulières. Aussi, la tendance à l’individualisation et la responsabilisation des
employés via les systèmes de notation ont eu pour but de générer une augmentation de la productivité et du stress des employés. Dans le même temps, le droit du travail est essentiellement centré
sur la sécurité du travailleur et non sur son bien être, très difficile à évaluer dans l'état actuel des recherches effectuées.
Si on rajoute à cette situation, le doute planant sur la situation des retraites en la fin d'année 2007, sur
la réduction du recours aux préretraites (qui générait une soupape de décompression envers les employés les plus usés par le travail en équipe sur toute leur vie), et l'allongement des durées de
cotisations. Il est aisé de comprendre que les salariés ayant opté pour un mode de protection individuel de réduction du temps de travail sur site et l'attente de la préretraite se soient
retrouvés en situation de difficulté.
S'il on prend en compte les prédispositions au renferment sur soi hérités de son enfance, les difficultés
éprouvées par mon père pour se remettre d'une situation de harcèlement au travail datant de 1995 et les difficultés internes à la famille proche pour accompagner une personne dépressive sur le
long terme (le comportement de mon père sur les jours précédents son suicide nous paraissait nettement moins inquiétant que celui observé sur des périodes plus anciennes). A regarder de près
beaucoup d'éléments se conjuguaient pour affaiblir psychologiquement mon père sans qu'il ne puisse se protéger lui-même.
-
Les responsabilités des syndicats
Les syndicats ont sous évalué l'impact de la dégradation des conditions de travail sur l'intégrité mentale
des employés et concentré les revendications sur les salaires plus à même de fédérer le personnel. De plus le manque de renouvellement de leurs effectifs et la division du personnel, pour les
raisons invoquées ci-dessus, n’a pas permis d’insuffler un débat de fond interne à l’entreprise.
-
Les responsabilités de la société civile et du citoyen
Aussi et surtout, il faut cibler le rôle de la société civile et du citoyen. Si aujourd'hui la critique du
travail le dimanche a pu émerger puisqu'elle a constitué un thème central de la dernière campagne présidentiel et parce qu'elle concerne énormément d'employés, lors du passage au travail le
dimanche chez Michelin : où était la société civile?
S'il apparaît évident que les services hospitaliers et aux personnes âgées, que les services de sécurité ou
encore de l'énergie doivent fonctionner quelques soient les jours car il y a une logique de service à respecter, en est il de même pour la fabrication de pneumatiques? Est-il indispensable de
continuer à produire des pneumatiques même le dimanche?
A cette contrainte s'ajoute le fait que travailler le dimanche que ce soit de 5h à 13h, de 13h à 21h ou de
21h à 5h le lendemain; conditionne l'organisation de 3 de vos dimanches sur 4. Tandis que dans les services publiques, le dimanche est souvent intégralement perturbé par le travail et 1 dimanche
sur 2 au maximum, quant aux dimanches libres, ils le sont réellement.
Pour illustrer cet exemple, je me rappelle parfaitement les dimanches où j'étais encore au collège et que mon
père devait travailler. Ces dimanches nous devions manquer les repas de famille et il était impossible de partir loin du domicile ou de passer du temps ensemble à cause de la production passée ou
à venir de pneus. Il est vraiment difficile d'intégrer cela dans l'esprit d'un enfant, je vous le confirme.
Bilan
En ce qui concerne le suicide de mon père, un ensemble de responsabilités incombe à l'entreprise mais elles
sont insuffisantes pour l'incriminer sur le plan pénal puisque l'entreprise a respecté la loi. Du plus, l'origine du mal-être de mon père n'est pas lié exclusivement au contexte de l'entreprise
mais à un ensemble d'éléments personnels. Toutefois, l'accumulation d'accidents confirme bien le manque de prise en compte de l'impact de l'évolution des conditions de travail sur la capacité des
employés à faire face à ces évolutions. En cela le licenciement de l'employé s'étant plaint de ses conditions de travail pour faute réelle et sérieuse ne constitue que l'émergence d'un problème
de fond et doit constituer la base d'un réel débat interne à l'entreprise basé sur un travail d'expertise.
La société civile et les syndicats doivent aussi tenir compte et fortement des évolutions du monde du travail
induites par l'intensification du travail. On demande plus aux employés sur des périodes plus courtes, ce qui induit des situations d'échec et de stress pour les employés les plus fragiles et les
outils techniques et législatifs en place ne permettent pas d'y faire face. De plus, les travaux d'étude effectués sur ce sujet sont encore trop peu nombreux et pas assez vulgarisés pour
permettre la mise en place d'actions concrètes
Enfin il incombe aux citoyens de prendre en compte un certain nombre d'éléments fondamentaux tels que
:
l la nécessité de produire un nouveau modèle social plus à même de protéger l'individu
dans un contexte social individualisant le travailleur.
l L'intégration du fait que notre mode de consommation induit le développement de
l'achat de produits à importer, libère de plus en plus les marges de manœuvre pour les entreprises françaises en situation d'exportateur. Ce qui réduit la possibilité d'appliquer la justice
sociale à l'intérieur des entreprises avant que des drames se produisent.
Je suis ravi de savoir que Freddy Rondeau ait pu obtenir réparation pour son licenciement abusif mais le
combat ne doit pas s’arrêter là. Le plan de licenciement annoncé ces derniers jours risque une fois de plus de repousser l’émergence d’un questionnement du mode de travail. Un débat est en effet
nécessaire pour que l'employeur et les syndicats puissent travailler sur un projet visant à améliorer réellement les conditions de travail dans l'entreprise. Or, le départ à la retraite anticipé
de centaines d’employés, ne fera que cacher leur usure physique, peser toujours plus sur les charges des entreprises, réduire leur compétitivité et inciter toujours plus les entreprises à la
délocalisation et à la réduction de leur personnel.
L’émergence d’un débat sur les conditions de travail bénéficiera à terme autant aux employés qu'à
l'entreprise en elle-même. La crise financière ne doit surtout pas cacher le fond du problème. Et comme nous pouvons le voir, le suicide de mon père et de tout autre employé sur son lieu de
travail ne doit pas nous laisser indifférent. Le suicide mercredi dernier d’un employé de Michelin, le 24 juin 2009, achève de me convaincre de vous contacter afin que vous puissiez agir à votre
échelle à l’amélioration des conditions de travail. Ce sujet doit désormais constituer un réel enjeu politique dépassant largement les questions du temps de travail hebdomadaires ou des heures
supplémentaires et les clivages gauche-droite. La non résolution de ce problème ne fait qu’aggraver la crise économique et accélérer une course orientée vers un productivisme compulsif cachant
les problématiques essentielles.
Et puis la question est elle de travailler plus ou moins ou simplement de travailler, et dans de bonnes
conditions ? La résolution de cette question implique un réel politique et plus largement un réel choix de vie pour les années futures.
Cerrito
Le 29 juin 2009
Les Références
Video :
http://ma-tvideo.france3.fr/video/iLyROoafY8rk.html
Livre :
Travail, usure mentale, Christophe Dejours, Edition Bayard, 2008
Le travail intenable, sous la direction de Laurence Théry, Edition la découverte, 2006
Article :
« Boulot de bagnard », Michelin déjante, Marianne, n° 609, p 36
Webographie :
Actualités Michelin Cholet
Bellaciao - Michelin, cholet licencie
pour cause de web....
Nouvel Observateur - Stress au travail
: chez michel aussi
Orange - Un salarié de Michelin se suicide sur son lieu de
travail
Ouest France - Michelin - ils dénoncent la pression au travail
Ouest France - Il critique Michelin sur
internet : licencié
RTL - Un salarié de Michelin licencié pour avoir critiqué son travail sur Internet
Choletblog - Michelin sous surveillance après une série d’accidents
Le Parisien - Licencié pour avoir mal parlé de Michelin sur Internet
